Chez Horenqirel, la sécurité et la transparence de vos données sont essentielles. Cette politique explique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées, et vos droits selon le RGPD.

Données recueillies

Nous collectons différentes informations dans le cadre de votre utilisation de nos services. Voici ce qui est majoritairement impliqué :

• Informations d’identification (nom, prénom, e-mail) pour l’accès à l’espace client ou pour répondre aux demandes de contact.
• Logs de connexion, adresses IP et traces d’activité pour la sécurité et la gestion des accès.
• Informations issues des échanges (messages, sujets, formulaires) pour renforcer l’accompagnement et l’amélioration continue.
• Cookies et technologies similaires à des fins statistiques ou de fonctionnement du site.

Utilisation des données

Nous utilisons uniquement vos données pour améliorer nos services et garantir une expérience personnalisée.

• Répondre à vos demandes et dialoguer plus efficacement.
• Garantir la sécurité de vos comptes et de notre infrastructure technique.
• Optimiser nos offres en étudiant les usages et préférences de navigation.
• Respecter nos obligations légales (archivage, conformité RGPD).

Bases légales applicables

Nos traitements de données respectent scrupuleusement la réglementation européenne.

Les traitements sont fondés sur l’exécution de nos services, votre consentement, le respect de nos obligations légales, et la poursuite de nos intérêts légitimes dans le cadre d’une utilisation raisonnable.

Partage d’informations

Le partage de vos données n’intervient que dans des cas strictement nécessaires :

• Fournisseurs techniques ou partenaires pour l’hébergement, la maintenance et la réalisation de certaines prestations, sous clause de confidentialité stricte.
• Autorités compétentes si la loi l’exige ou en cas de contentieux engagé officiellement.
• Sous-traitants conformes au RGPD et uniquement pour des traitements indispensables à notre service.

Sécurité des données

Nous protégeons vos informations via des procédés techniques (chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes régulières) et organisationnels (sensibilisation du personnel, audits périodiques). Malgré toutes nos précautions, aucun système n’est infaillible. En cas d’incident, nous nous engageons à vous informer et à corriger les failles dans les meilleurs délais possibles.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles.

• Accès, rectification et suppression de vos données enregistrées.
• Opposition à certains usages ou limitation des traitements.
• Portabilité de vos données sur simple demande.
• Saisine de la CNIL en cas de différend non résolu.

Cookies et traceurs

Les cookies servent à faciliter la navigation ou mesurer l’audience, dans le strict respect de la réglementation. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment dans notre politique cookies.

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Nous contacter

Pour toute question concernant votre vie privée ou l’exercice de vos droits, notre Délégué Protection des Données vous répond.

Modification de la politique

Cette politique pourra évoluer selon la législation ou nos évolutions internes. Nous vous informerons de toute modification importante.